POLÍTICA de PRIVACIDADE e COOKIES
Alentejo Surf Camp | Milfontes | Portugal

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Alentejo Surf Camp | Milfontes | Portugal

O Alentejo Surf School & Camp criou esta declaração de privacidade para demonstrar o nosso firme compromisso com a privacidade.

Ao utilizar o alentejosurfcamp.com , comprar os nossos serviços ou reservar alojamento aceita todas as afirmações abaixo, caso não nos tenha informado o contrário.

As informações neste site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio a qualquer momento e, portanto, você deve visitar www.alentejosurfcamp.com regularmente para ver as alterações recentes. O uso contínuo de nossos sites significa que você concorda com tais alterações.

LINKS PARA OUTROS SITES

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O site pode fornecer links para outros sites. Tenha em atenção que, ao sair do site e entrar noutro site, poderá estar sujeito a diferentes práticas e políticas de privacidade, sobre as quais a Alentejo Surf School & Camp não tem controlo e pelas quais não somos responsáveis.

INFORMACÕES QUE COLETAMOS E ONDE

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Nosso site utiliza diversos formulários que nossos clientes podem utilizar para solicitar informações ou para reservar serviços e acomodações. A partir desses formulários, coletamos os seguintes dados pessoais: nome completo, endereço, nacionalidade, sexo e informações de contato, incluindo endereços de e-mail e números de telefone.

 

Ao fazer o check-in, também podemos pedir que você forneça os detalhes do passaporte ou sua identidade para verificar a relevância e coletar as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, número do passaporte ou documento de identidade, país de origem.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

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Os seus dados pessoais são processados ​​apenas pela Alentejo Surf School & Camp. No entanto, seus dados pessoais serão compartilhados com nossos parceiros (acomodações de parceiros ou atividades reservadas por nós) quando for necessário para entregar o serviço que você solicitou, ou para executar seu contrato de compra conosco, com o qual você concorda ao confirmar um peça conosco. Também usamos diferentes métodos de pagamento (como o Paypal por exemplo), Google Drive para processamento de questões internas relacionadas com a sua reserva, chat, Whatsapp e chamadas telefónicas, Mailchimp para enviar newsletters e Facebook e Instagram para responder às suas questões.

O acesso aos seus dados pessoais também pode ser fornecido a terceiros se pudermos mostrar razões legítimas convincentes para o processamento que pesam mais do que seus interesses e direitos fundamentais, como uma reclamação contra você como um cliente, atos criminosos, fins de seguro, acidentes relatórios etc.

DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO

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A comunicação de todas as informações confidenciais de cartão de crédito é criptografada por meio do uso de nosso servidor seguro e de seu navegador da web. Não mantemos registros ao vivo de informações de cartão de crédito em nossos servidores da web da Internet após a conclusão da reserva e da transação de pagamento.

A Alentejo Surf School & Camp indemniza-se por qualquer utilização de dados nas reservas efectuadas através de sites / agências de terceiros.

FOTOGRAFIA & FILMAGEM

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Ocasionalmente, a equipa da The Alentejo Surf School & Camp ou profissionais contratados podem tirar fotografias ou filmar os hóspedes na nossa propriedade ou durante as aulas de Surf e outras actividades. Este material pode ser usado para fins promocionais da School & Camp em nosso site, contas de mídia social ou em material impresso. Nenhuma permissão é necessária para isso; se não quiser ser filmado ou fotografado, é necessário nos informar com antecedência ou deixar voluntariamente a área onde isso está ocorrendo. Se você está fotografando ou filmando outros convidados que não fazem parte do seu grupo, você deve primeiro pedir permissão a eles. O consentimento verbal é solicitado como um gesto de boa vontade.

QUAIS DADOS, O PORQUÊ DE PROCESSA-LOS, E A BASE JURIDICA

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Todo o processamento dos seus dados pessoais é feito com o objetivo de processar a sua compra, enviar-lhe newsletters ou fotografia sua, bem como responder às suas questões. Além disso, nosso objetivo é comercializar nossos serviços para você. Não recolhemos quaisquer dados em excesso de que não necessitamos para prestar os nossos serviços e obrigações para consigo e para com a sua compra da Alentejo Surf School & Camp.

Nunca salvamos dados por mais tempo do que o necessário e apenas usamos seus dados pessoais para os fins definidos nesta política. Após este tempo, iremos remover com segurança os seus dados pessoais.

Os dados pessoais que coletamos por meio de uma reserva são armazenados em nosso banco de dados de clientes por cinco anos. Se você fizer uma nova reserva dentro de cinco anos da data de retorno da viagem em questão, as informações sobre reservas / produtos anteriores serão salvas por mais cinco anos. Os dados pessoais são armazenados como base para análises de mercado e de clientes, para fins estatísticos e para lhe proporcionar uma melhor oferta de reservas e um melhor serviço ao cliente.

Os dados pessoais também são armazenados de forma a permitir-nos cumprir os requisitos legais no que diz respeito à supervisão em vigor para pacotes turísticos e para garantir que existe documentação de reserva em caso de reclamação. Em caso de reclamações, alguns dados podem ser guardados por dez anos para que possamos nos defender contra reclamações judiciais.

Não compartilhamos dados com nenhuma ferramenta de publicação de terceiros. Não revendemos seus dados para fins de marketing.

AO USAR O NOSSO WEBSITE

 

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Para melhorar a funcionalidade de nossas páginas da web e entender melhor as necessidades de nossos clientes, usamos cookies e pixels para coletar informações de clientes.

Quando você usa qualquer um de nossos sites, coletamos dados sobre o uso do serviço em questão. Alguns desses dados podem ser dados pessoais, por exemplo, seu endereço IP, se puder ser vinculado a indivíduos. Também coletamos informações sobre como você navega no serviço em questão, quais pesquisas você faz e em quais produtos está interessado.

Todos os seus dados pessoais são processados ​​com base no seu consentimento e são excluídos assim que você exclui os cookies do seu navegador.

QUANDO ENVIAMOS MARKETING INFORMAÇÃO SOBRE NOSSOS SERVIÇOS

 

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Usamos suas informações para enviar boletins informativos nos quais você se inscreveu e para comercializar nossos serviços para você. Para o efeito, processamos estes dados pessoais: o seu nome, número de telefone e endereço de email. Para determinar qual marketing é relevante para você, processamos informações que você compartilhou conosco ou que coletamos de você ao usar nosso site.

Todos os seus dados pessoais são processados ​​com base no seu consentimento. Armazenaremos seus dados pessoais até que você retire seu consentimento ou cancele a assinatura de nossos boletins informativos e de marketing.

QUANDO NÓS RESPONDEMOS AS SUAS QUESTÕES EM QUALQUER UM DOS NOSSOS CANAIS

 

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Utilizamos as suas informações para responder às questões que nos tenham colocado por email, chat, telefone, whatsapp, facebook ou instagram, ou no preenchimento de qualquer um dos nossos formulários.

Para o efeito, processamos estes dados pessoais: informações que nos fornece quando faz perguntas, como o seu nome e a sua pergunta. Se você nos pedir para ligar para você, processaremos seu nome e número de telefone. Se você nos enviar um e-mail com suas perguntas, processaremos seu endereço de e-mail. Quando você fizer o WhatsApp, também poderemos ver o seu número de telefone. Se você nos enviar um chat, veremos apenas seu apelido fornecido a você pelo sistema de chat, sua localização (cidade, país) e outras informações que você decidir compartilhar conosco no chat.

O processamento é necessário para a execução do nosso contrato, ou seja, para podermos responder às suas perguntas conforme solicitado e processar os seus. Armazenaremos os seus dados pessoais durante 12 meses após respondermos às suas perguntas por correio, para que possa obter de volta para nós com mais perguntas ou se deseja avançar com um aplicativo. Por 6 meses se você tiver nos contatado por telefone, chat, whatsapp, instagram ou Facebook

AO FAZER UMA RESERVA NO NOSSO SITE

 

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Usamos as suas informações para poder processar a sua compra, criar faturas e enviar as informações necessárias para o alojamento do nosso Parceiro ou serviços e actividades adicionais que está a reservar através de nós.

Para o efeito, processamos estes dados pessoais: nome, morada, número de telefone, país de residência, email, data de nascimento, sexo, número do passaporte.

O processamento é necessário por questões de compra e segurança (para poder identificá-lo). Todos os dados envolvidos em uma compra e entrega segura mantemos por 5 anos por motivos contábeis

QUANDO NOS CONTACTA ATRAVES DOS SOCIAL MIDIA

 

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Estamos representados em plataformas de redes sociais como instagram e facebook e você tem a opção de se comunicar conosco nesses canais. Usamos esses dados apenas para processar suas perguntas enviadas para nós por meio dessas plataformas. Recomendamos fortemente que você entre em contato conosco diretamente por e-mail, pois nossas plataformas de mídia social não são seguras.

Para este efeito, processamos estes dados pessoais: conta pública nas redes sociais e informações do Facebook, conta pública nas redes sociais e informações no Instagram.

 

Todos os seus dados pessoais são processados ​​com base no seu consentimento e com base na sua escolha de mídia de contato

você é responsável por quais informações deseja compartilhar em nossas plataformas de mídia social, incluindo mensagens enviadas a membros de nossa equipe. se desejar deletar seu log de atividades nas redes sociais, entre em contato conosco.

TIPO DE COOKIES

 

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Cookies de sessão (transitórios): Esses cookies são apagados quando os visitantes do site fecham seus navegadores e não são usados ​​para coletar informações de seus computadores. Eles normalmente armazenam informações na forma de uma identificação de sessão que não identifica pessoalmente o usuário.

Cookies persistentes (permanentes ou armazenados): Esses cookies são armazenados no disco rígido do visitante do site até que expirem (em uma data de expiração definida) ou até que sejam excluídos. Esses cookies são usados ​​para coletar informações de identificação sobre o usuário, como comportamento de navegação na web ou preferências do usuário para um site específico.

 

COOKIES & O NOSSO WEBSITE

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Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no navegador de um visitante do site. Eles normalmente são usados ​​para rastrear as configurações que os usuários selecionaram e as ações que realizaram em um site.

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